未來世界的四種工作模式
在未來世界，組織邊界會趨于消弭，變得更靈活、全球化和透明。勞動和勞動力 (是的，人類) 永遠(yuǎn)是一個組織的必要元素，但一個組織的自身形式將變得更加多樣化。工作崗位將更有組織、細(xì)分，并且逐步以新的、越來越多通過 “正規(guī)全日制就業(yè)之外” 的安排來呈現(xiàn)。
您的組織準(zhǔn)備好了嗎?
在未來世界，組織邊界會趨于消弭，變得更靈活、全球化和透明。勞動和勞動力 (是的，人類) 永遠(yuǎn)是一個組織的必要元素，但一個組織的自身形式將變得更加多樣化。工作崗位將更有組織、細(xì)分，并且逐步以新的、越來越多通過 “正規(guī)全日制就業(yè)之外” 的安排來呈現(xiàn)。 一個組織的領(lǐng)袖該如何駕馭這個新興的、數(shù)字化的勞動力生態(tài)系統(tǒng)呢? 面對未來和變革，您的組織該何去何從呢?
一個人力資源高管及其他領(lǐng)袖的獨(dú)特聯(lián)盟給了我們重要的線索。他們通過CHREATE（the Global Consortium to Reimagine HR, Employment Alternatives, Talent, and the Enterprise), 即一個 “重新構(gòu)想人力資源、就業(yè)方式、人才和企業(yè)的全球聯(lián)盟”聚集，去分析組織必須如何演變以應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)，去找出關(guān)鍵的舉措以加速這種演變，并設(shè)計具體的實(shí)施方案。
CHREATE領(lǐng)袖總結(jié)出推動組織變革的“基本五力”，以描述組織及人力資源管理的走向。
1、組織重構(gòu)
未來的組織于利益相關(guān)者將會越來越透明，更加靈活，朝著一個多邊力量均衡、基于項(xiàng)目關(guān)系的形式發(fā)展。人才將會為了一致的價值目標(biāo)而參與組織和工作，而不再僅僅為了經(jīng)濟(jì)利益。除了傳統(tǒng)的等級制度和合同，人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、社會對外合作將會促進(jìn)橫向組織、共享領(lǐng)導(dǎo)、集體合作。
2、包容性環(huán)球人才市場
女性和非白人種族將會成為人才市場的大多數(shù)，且隨著壽命增加勞動力更加由多代人組成。社會政策支持無界工作，突破傳統(tǒng)的全職工作。工作和人力的細(xì)分使得組織的規(guī)定、行為、工作設(shè)計、薪酬和福利更加差異化，從業(yè)者從而根據(jù)社會關(guān)系網(wǎng)里的熟人和意見領(lǐng)袖的推薦來選擇工作組織。
3、真正彼此連通的世界
工作變得越來越虛擬化，并且發(fā)生在任何時間和地點(diǎn)，通過個人移動設(shè)備與全球?qū)崟r通信?？缃绾献骶W(wǎng)增強(qiáng)了一個組織的能力，重新定義了職業(yè)、學(xué)習(xí)深造和職場的公平性和吸引力。
4、技術(shù)變革迅猛
機(jī)器人，無人車，商品化的傳感器，人工智能，以及物聯(lián)網(wǎng)將會重塑人力勞動的生態(tài)系統(tǒng)，以使得靈活的、分布式的、即時的勞動力可以適應(yīng)快速的業(yè)務(wù)再造。組織和人才將通過自動化流程來應(yīng)對頻繁的變化和快速過時的技術(shù)，以平衡長遠(yuǎn)的賭注和不確定性下的靈活性。
5、人機(jī)交互協(xié)作
分析，算法，大數(shù)據(jù)，人工智能將逐漸取代曾經(jīng)由人工執(zhí)行的工作，但與此同時這會在人機(jī)協(xié)作的領(lǐng)域創(chuàng)造新的工作崗位。組織和勞力將會構(gòu)想并設(shè)計他們的工作從而優(yōu)化人機(jī)交互的界面，而不是拒絕它。
這些趨勢不會對所有組織產(chǎn)生同等影響，因此領(lǐng)袖們給他們組織的現(xiàn)在、未來作的的定位分析，以及應(yīng)勢而制定的組織與人才的策略方針至關(guān)重要。CHREATE領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)根據(jù)職場的民主化程度(上述前三項(xiàng)趨勢對組織的影響)和技術(shù)授權(quán)程度（后三項(xiàng)趨勢的影響）作了一個分析矩陣，如下圖所示。
四個象限分別描述了四類不同的組織，以及它們迥然不同的戰(zhàn)略、人力與勞動管理策略。
○ 現(xiàn)狀 —— 好似今日, 這類工作有著類似的技術(shù)聯(lián)系和工作安排，主要賴于正規(guī)的全日制雇傭關(guān)系。這類工作形式大概意味著統(tǒng)一的辦公地點(diǎn)與在現(xiàn)實(shí)世界中就近方便的員工。這類工作可能需要一個特定的時間和地點(diǎn)(如臨終關(guān)懷)。再或者將員工聯(lián)結(jié)到虛擬云世界是格外昂貴或違反法規(guī)的。比如，那些需要安全的社設(shè)施、無菌的空間、石油鉆機(jī)、零售網(wǎng)袋等等的技術(shù)工作。政治、監(jiān)管、社會規(guī)范要求也可能促成這類的工作形式。這類工作最理想的形式是穩(wěn)定的、有傳統(tǒng)福利和足夠成熟的績效系統(tǒng)。
○ 比今天更上一層樓 —— 相對技術(shù)的演變，組織管理和工作形式的發(fā)展較為緩慢。像個人移動設(shè)備和基于云計算的人力資源管理信息系統(tǒng)等這些更快、更好、更廉價的技術(shù)和系統(tǒng)會為傳統(tǒng)的雇傭形式提供服務(wù)。這類工作大概包括有傳統(tǒng)員工的呼叫中心，只不過這些員工會進(jìn)行遠(yuǎn)程工作或在家工作，比如JetBlue 的或 IBM Watson 的人性化電腦與腫瘤科醫(yī)生合作幫助其進(jìn)行醫(yī)學(xué)研究?，F(xiàn)在許多人力資源技術(shù)產(chǎn)品都致力于運(yùn)用設(shè)備、基于云計算的學(xué)習(xí)、智能手機(jī) app, 遠(yuǎn)程性能觀測等方法，從而實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)人力資源系統(tǒng)和關(guān)系管理的自動化。
○ 新構(gòu)想下的就業(yè)模式 —— 在這里，新的就業(yè)模式發(fā)展到包括平臺、項(xiàng)目、特約演出、 自由職業(yè)者、競賽、合同工、服役和兼職，但是支持性技術(shù)卻發(fā)展緩慢。我們現(xiàn)在看到的比如UpWork, Tongal和Gigwalk這種為自由職業(yè)者服務(wù)的平臺就符合這類情形。它還包括就業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的創(chuàng)新。比如，組織將自由職業(yè)者，合同工和兼職考慮在人力資源計劃里，或是運(yùn)用已有的社交工具以及在今天的社交媒體平臺上舉行競賽從而來進(jìn)行擴(kuò)招，以此來隨時對被動求職者進(jìn)行跟蹤和交流。
○ Uber授權(quán) —— 一輪加速的技術(shù)進(jìn)步和更加民主的工作安排將會彼此推進(jìn)。新的工作形式和技術(shù)模型包括隨需應(yīng)變的人工智能、極端的個性化、安全和可接入的基于云的工作庫。這些工作庫將會在任何單一的雇主掌控之外，并提供一個搜索的定位，使得工作和勞動力可通過一個相同的行話隱語而進(jìn)行配對。這個工作庫的數(shù)據(jù)將包括人力的能力、職業(yè)資質(zhì)、組織招聘條件、隨時更新的工作背景、知識、學(xué)習(xí)資料和福利系統(tǒng)。IBM 的 Open Talent Marketplace 允許招聘負(fù)責(zé)人將工作解構(gòu)拆析為短周期的任務(wù)，將那些任務(wù)發(fā)布給組織內(nèi)部及組織外部人員；大家通過平臺競標(biāo)任務(wù)，組隊(duì)完成工作，跟蹤歷史進(jìn)度和工作能力，使類似Watson的人性化電腦的人工智能與人為判斷相結(jié)合，并由時刻發(fā)展于人機(jī)協(xié)作的共同語言所支持。
至少在未來的十年里，以上這四類工作形式會呈現(xiàn)在勞動力的生態(tài)系統(tǒng)中。取決于之前描述的五種力的強(qiáng)度和時機(jī)，企業(yè)組織會由一類轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪活悺?br />
然而，您的組織更有可能具有的形式包含許多不同的工作類別，每一個最佳擬合不同象限內(nèi)的工作形式類別。您的制造生產(chǎn)部門可能完美對映了“現(xiàn)狀”類別。您的成品配送部門可能完美對映了 “比今天更上一層樓”類別。您的專業(yè)技術(shù)人員和軟件研發(fā)部門可能最佳反映了 “新構(gòu)想下的工作形式”。而您的創(chuàng)意部門可能最適合 “Uber 授權(quán)” 的模式。解構(gòu)您的組織可能會可靠地揭示這些模式。
您怎么樣才能用這個戰(zhàn)略地圖來駕馭正在演變的勞動力生態(tài)系統(tǒng)呢? 在戰(zhàn)略地圖上給您的現(xiàn)狀定位，再確定您一到三年后的目標(biāo)位置。然后發(fā)問，“從今天到未來，我們在發(fā)展中的哪些地方可以創(chuàng)造最大的價值，或是減輕最大的風(fēng)險呢？”
您可以用這篇文章的分析圖來處理您在戰(zhàn)略和工作各個層面遇到的這些問題：
° 如何給戰(zhàn)略的成功以及利益相關(guān)者的價值下定義?
° 什么戰(zhàn)略定位是我們必須定義、執(zhí)行和堅(jiān)守的?
° 什么重要的流程和改變是我們必須執(zhí)行的?
° 什么重要的資源是我們必須獲得、利用、培養(yǎng)和保護(hù)的?
° 什么關(guān)鍵的組織結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、人機(jī)關(guān)系、工作崗位和人才庫會在發(fā)展和改變中受到最大的影響?
° 我們處理工作、組織文化、員工敬業(yè)參與和人力資源管理的方式必須作出怎樣的改變?
工作形式演進(jìn)的步伐正在加快，而其影響可能是巨大的。從現(xiàn)在開始建立您的應(yīng)對系統(tǒng)，直面那些難題，去試著駕馭未來的變化形式吧。